Z enkratnim vpisom v spletno trgovino mimovrste=) prek elektronske pošte postane obiskovalec gost mimovrste=), s potrjeno registracijo v spletno trgovino mimovrste=) pa postane član mimovrste=). Tako gost kot član mimovrste=) (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini mimovrste=).

Obiskovalec lahko registracijo za člana mimovrste =) opravi tako prek spleta kot prek mobilne aplikacije mimovrste =), enkratni vpis kot gost mimovrste =) pa je omogočen samo prek spleta.

Ob registraciji v spletno trgovino kot član mimovrste=) pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana mimovrste=) nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.

Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na [email protected]. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, o tem pa bo uporabnik obveščen prek elektronske pošte.

Nakup določenih artiklov, ki so na zalogi na posameznem prevzemnem mestu mimovrste d.o.o., je na tem prevzemnem mestu mogoč tudi brez vpisa v spletno trgovino mimovrste=) in sicer po Spletni ceni.

V kolikor ste državljan drugih držav Evropske unije in brez slovenske kontaktne telefonske številke, vas prosimo, da nas za oddajo naročila kontaktirate na telefon 04 58 11 600 ali na email [email protected]. In case you do not possess Slovenian citizenship, but you are a citizen of European Union without a Slovenian phone number, you can call our contact number 04 5811600 to assist you with your order processing or send us an e-mail: [email protected].

mimovrste=) se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

1. podatke o podjetju mimovrste=) (ime in sedež podjetja, matična številka),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta: [email protected], telefon),
3. bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
4. dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
5. pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
6. cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
7. način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s ZVPot-1; v primerih, ko potrošnik nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
10. pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba mimovrste=) ažurira in spreminja pogosto in hitro.

Cena v spletni trgovini mimovrste=) je prikazana kot Spletna cena. Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike mimovrste=) (to je za uporabnike, ki mimovrste=) zaupajo svoje podatke). Registriran uporabnik mimovrste=) postanete z registracijo v spletni trgovini kot član mimovrste=) ali enkratnim vpisom v spletno trgovino kot gost mimovrste=). Nakup določenih artiklov, ki so na posameznem prevzemnem mestu mimovrste d.o.o. na zalogi, je na tem prevzemnem mestu mogoč tudi brez vpisa v spletno trgovino mimovrste=) in sicer po Spletni ceni.

Oznake artiklov

• Artikel z oznako "Novosti" je na novo dodan artikel v ponudbo mimovrste=). S to oznako bo izpostavljen minimalno 14 dni in maksimalno 2 meseca.
• Artikel z oznako "Odprodaja" ima še dodatno znižano ceno glede na Spletno ceno, ki velja do odprodaje zalog tega artikla. Odstotek znižanja je naveden ob artiklu.
• Artikel z oznako "Trenutno ni na zalogi" trenutno ni dobavljiv. To pomeni, da ni na zalogi niti v centralnem skladišču mimovrste=) niti pri dobavitelju.
• Artikel z oznako "Razprodano" ni več dobavljiv. To pomeni, da artikel ne bo več dobavljiv.
• Artikel z oznako "Odlična cena" kupcu omogoča nakup artikla po posebej ugodni ceni glede na Spletno ceno.
• Artiklu z oznako "Priporočamo" prodajni svetovalec mimovrste=) zaradi lastnosti artikla ali/in odlične cene priporoča nakup. Priporočilo, namenjeno širšemu krogu oseb, ne upošteva potreb in lastnosti posameznega kupca, zato mora nakupno odločitev zase sprejeti vsak kupec sam in mimovrste=) zanjo ne prevzema nobene odgovornosti.
• Artikel z oznako "Zadnji kos" je zadnji kos tega artikla na zalogi v centralnem skladišču mimovrste=), kar omogoča hitrejšo dobavu artikla.

Oznake Odprta embalaža

• Odprta embalaža: Artikel ima odprto embalažo, vendar je brezhibno delujoč in popoln. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Poškodovana embalaža: Artikel ima poškodovano, nepopolno ali neoriginalno embalažo, vendar je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Poškodovan artikel: Artikel ima manjšo estetsko poškodbo, lahko kaže znake uporabe in ima lahko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Uporabljen artikel: Artikel je bil vrnjen s strani kupca. Bil je uporabljen in ima lahko nieco poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Servisiran artikel: Artikel je bil servisiran na pooblaščenem servisu. Artikel je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.

Kupoprodajna pogodba med mimovrste=) in kupcem je v spletni trgovini mimovrste=) sklenjena v trenutku, ko mimovrste=) kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). S tem postanejo vse cene in drugi pogoji, kot izhajajo iz oddanega naročila, fiksirani in veljajo tako za mimovrste=) kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku mimovrste=).

mimovrste=) omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu*
• z nakazilom na račun mimovrste=) po ponudbi/predračunu**
• s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, BA Maestro, Diners club)*
• s plačilom na obroke Leanpay za artikle v vrednosti nad 50€, kupec pa lahko izbira med 6,12, 24, 36, 48 in 84 obroki.
• z Diners club kartico do 36 obrokov - možno samo v mimovrste=) trgovinah
• Naročila, plačana z Leanpay obročnim plačilom, lahko ob osebnem prevzemu v poslovalnici prevzame izključno kreditojemalec sam. Za prevzem je nujno potrebno predložiti osebno izkaznico ali potni list (vozniško dovoljenje žal ne zadostuje).

Kartično plačilo ob dostavi je možno:

• Pošta Slovenije - stranka lahko s kartico plača ob prevzemu paketa na Pošti Slovenije. V primeru, da prejme paket na dom, lahko (v večjih mestih) preveri direktno pri pošti, ki ji dostavi paket, preveri ali je možno plačili s kartico direktno pri dostavljalcu. Stranka lahko pokliče tudi pomoč za stranke Pošte Slovenije, kjer pridobi te informacije. Tudi v manjših krajih je ta možnost na voljo, svetujemo le, da stranka kontaktira Pošto Slovenije, kjer ji zaupajo podatek, če je možno plačilo s kartico ali le z gotovino.
• DPD - plačilo s kartico direktno pri dostavljalcu ni možno. Navodila za plačilo paketa preko spleta (če želi izbrati kartično plačilo, namesto plačilo z gotovino) stranka prejme v SMS sporočilu, ki ga prejme s strani DPD o dostavi paketa. Stranka lahko plača s kartico tudi na izbranih PUDO točkah, kamor preusmeri svoj paket. (Petrol, trafike ...).

Podrobnosti o načinih plačila najdete tukaj.

*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun mimovrste=) po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja Cena.

**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na [email protected] za kreditiranje kartice ali vračila kupnine.

Po izvršeni dostavi naročenih artiklov mimovrste=) kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca, kot je le-ta zaveden v spletni trgovini mimovrste=). Opisani način izdaje računa velja za vse primere dostave / prevzema artiklov. Kupec prejme račun za vsako ločeno naročilo ali ločeno odpremo znotraj naročila posebej.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Spletna cena

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike mimovrste=), ki so mimovrste d.o.o. zaupali svoje podatke. Registriran uporabnik mimovrste=) postanete z registracijo v spletni trgovini kot član mimovrste=) ali enkratnim vpisom v spletno trgovino kot gost mimovrste=). Prek mobilne aplikacije mimovrste=) je omogočena izključno registracija kot član mimovrste=).

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.

Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

Na prevzemnih mestih mimovrste d.o.o. so posamezni artikli (kateri so tam na zalogi) na voljo za nakup po ceni, ki je enaka njihovi ceni iz spletne trgovine mimovrste=). Vse objavljene cene na prevzemnih mestih vsebujejo DDV. Pri nakupu na prevzemnem mestu ni možna unovčitev darilnih bonov, bonusov, promocijskih kod ipd.

Prečrtana cena je prejšnja cena artikla v spletni trgovini mimovrste=) in sicer najnižja cena artikla, ki jo je trgovec uporabljal v obdobju, ki ni krajše od 30 dni pred uporabo znižane cene.

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

• plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
• po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo mimovrste=).

Darilni bon je izkazni papir, ki ga prodajalec mimovrste d.o.o. proti plačilu izda v elektronski obliki (kupec prejme e-mail s kodo darilnega bona). Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), prodajalec mimovrste d.o.o. pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup prek spletne trgovine mimovrste=).

Darilni bon je moč kupiti v spletni trgovini mimovrste=). Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov, razen načina plačila. Darilni bon je možno plačati s plačilno ali kreditno kartico. V primeru večjega naročila darilnih bonov lahko svoje povpraševanje pošljete na [email protected]. V tem primeru je možnost plačila po predračunu. Veljavnost darilnega bona je 3 mesece od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.

Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati. Skupna vrednost artiklov mora biti 1 € višja od vrednosti darilnega bona. Z darilnim bonom lahko plačate skupni znesek artiklov, ne pa tudi stroškov dostave.

Uporaba darilnega bona:

• Izberite blago, ki ga želite kupiti in ga dajte v košarico. Nadaljujte in končajte naročilo. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
• V polje Darilni bon ali kodo za popust vpišite kodo darilnega bona in potrdite tako, da kliknete na gumb Uporabi. Če želite unovčiti več bonov, ločite posamezne kode s presledkom ali vejico.
• Ko vpišete kode, se vrednost darilnih bonov avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati.
• Nato samo še oddate spletno naročilo.

Znotraj enega spletnega naročila vam omogočamo sočasno uporabo več darilnih bonov in promocijskih kod, medtem ko se koda za popust lahko vnese samo ena. Vse našteto tekom oddaje spletnega naročila enostavno vpišete tako, da posamezne kode ločite s presledkom ali vejico.

Če je naročilo ali del naročila preklican in zato darilni boni niso unovčeni, vam bomo bone nadomestili z novimi darilnimi boni. Vplačani denar bomo vrnili na vaš tekoči račun ali kreditno kartico, v kolikor ste z njo izvedli nakup. Vse, kar morate storiti je, da nam sporočite kode unovčenih darilnih bonov in številko vašega transakcijskega računa.

Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine mimovrste=) in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.

V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Kode lahko koristite samo za artikle katerih dostavljavec je Mimovrste. Kode ni mogoče uveljaviti za artikle, ki jih dostavljajo podjetja iz partnerske prodaje.

Obročno plačilo – Leanpay je na voljo kot Način plačila v primeru koriščenja promocijskih kod v Košarici.

Uporaba kode za popust:

• Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti kode za popust. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
• V istem koraku v polje Darilni bon, promocijska koda, koda za popust vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi. V primeru, da želite istočasno izkoristiti več kod za popust, jih v polje vnesite istočasno in jih ločite z vejico ali presledkom. Nato kliknite gumb Uporabi.
• Za nakup enega artikla je možno uveljaviti le eno kodo za popust. Število kod za popust ne sme presegati števila naročenih različnih artiklov (na primer: ob naročilu 4 artiklov lahko sočasno uporabite največ 4 različne kode za popust).
• Ko vpišete kode za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročil. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
• Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.
• Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.

V primeru, da kupec izkoristi promocijsko kodo, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, ali se pošiljka med transportom poškoduje, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Kode lahko koristite samo za artikle katerih dostavljavec je Mimovrste. Kode ni mogoče uveljaviti za artikle, ki jih dostavljajo podjetja iz partnerske prodaje.

Obročno plačilo – Leanpay je na voljo kot Način plačila v primeru koriščenja promocijskih kod v Košarici.

Uporaba promocijske kode:

• Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
• V istem koraku v polje Darilni bon, promocijska koda, koda za popust vpišite promocijsko kodo in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi.
• V vsakem nakupu je možno izkoristiti le eno promocijsko kodo (na primer: ob naročilu 2 artiklov lahko sočasno uporabite največ 1 promocijsko kodo).
• Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti promocijske kode za popust.
• Ko vpišete promocijsko kodo, se vrednost promocijske kode avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
• Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

Pridobitev bonusa za naslednji nakup:

Uporabnik prejme bonus ob nakupu artiklov preko spletne trgovine mimovrste=), ki imajo v opisu označeno tudi pridobitev bonusa za naslednji nakup (in njegovo višino).

Bonus za naslednji nakup se izda v elektronski obliki (kupec prejme e-mail s kodo bonusa) 14 dni od prevzema naročila, razen v primeru, če je to drugače navedeno. Vsak bonus ima svojo kodo za popust (unikatno serijsko številko), prodajalec pa ga je zavezan upoštevati kot popust za vnaprej določene artikle/kategorijo ali za katerikoli artikel (če je tako določeno), ki je naprodaj v spletni trgovini mimovrste=). Ob naročilu artikla z bonusom je lahko podana tudi omejitev unovčenja bonusa za naslednji nakup (glede na vrednost ali vsebino nakupa).

Kode lahko koristite samo za artikle katerih dostavljavec je Mimovrste. Kode ni mogoče uveljaviti za artikle, ki jih dostavljajo podjetja iz partnerske prodaje.

Obročno plačilo – Leanpay je na voljo kot Način plačila v primeru koriščenja promocijskih kod v Košarici.

Unovčenje bonusa:

V priponki, ki jo uporabnik prejme na svoj elektronski naslov, skupaj z bonus kodo za popust, so definirani pogoji uporabe bonusa - običajno je uporaba pogojena z nakupom nad določenim zneskom (npr. Bonus 10 € za nakupe nad 100 €). Ob unovčenju pridobljenega bonusa mora biti vrednost vašega naročila enaka ali višja pogojenemu znesku (Npr.: nakup nad 100 €) ali (če ni drugega pogoja) mora biti vrednost nakupa vsaj 1 € višja od vrednosti bonusa za popust. Bonus se lahko uporabi le v enkratnem znesku in ga ni možno porabiti delno. Veljavnost bonusa je 3 mesece, razen v primeru, če je to drugače navedeno.

Znotraj enega spletnega naročila vam omogočamo sočasno uporabo več darilnih bonov in promocijskih kod, medtem ko se kod bonusa za popust lahko vnese toliko, koliko je v košarici artiklov. Vse našteto tekom oddaje spletnega naročila enostavno vpišete tako, da posamezne kode ločite s presledkom ali vejico. Število dovoljenih kod bonusa za popust, ki jih želite uporabiti znotraj enega naročila, je omejeno na število artiklov, ki jih imate v košarici (na primer: ob naročilu 4 artiklov lahko sočasno uporabite največ 4 različne kode bonusa za popust).

Če želite hkrati uporabiti več enakih bonusov (npr. 2) in imajo bonusi omejitev (npr. nakup nad 100 €), potrem morate za koriščenje vsakega bonusa ponovno izpolniti pogoj (za koriščenje 2 bonusov za nakup nad 100 € bi v košarici morali imeli vsaj 2 artikla v skupni vrednosti nad 200 €).

Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

V primeru, da kupec izkoristi bonus, a naročilo s koriščenim bonusom kasneje sam prekliče, po lastni volji, do novega bonusa ni več upravičen.

Akcije z bonusi za naslednji nakup ne veljajo za nakupe v mobilni aplikaciji.

Bonus lahko koristite samo ob nakupu artiklov, katerih dostavljalec je Mimovrste. Ne velja za artikle partnerske prodaje (npr. Dostava: Vivantis).

Komplet je skupek dveh do šestih artiklov. Ob nakupu artikla prek spletne trgovine mimovrste=) vam sistem ponudi še druge artikle in s tem prihranite pri ceni. Za dodaten artikel znotraj kompleta veljajo posebni prihranki, ki bodo že pred oddajo spletnega naročila vidni v košarici.

Darila, ki so dodana posamičnim artiklom, se pri tvorjenju kompleta ne ohranijo (kompleti se vedno tvorijo brez daril). Znotraj različnih kompletov se prihranki razlikujejo.

Darilni bon, promocijsko kodo, kodo za popust lahko izkoristite tudi pri nakupu kompleta. Število kod za popust ne sme presegati števila naročenih različnih artiklov (na primer: komplet sestavljata 2 artikla, kar pomeni, da lahko istočasno izkoristite le 2 kodi za popust). Različne kode istočasno vnesite v polje darilni boni, promocijska koda, koda za popust in jih ločite z vejico ali presledkom. Nato kliknite gumb Uporabi.

Opredelitev pojmov

Organizator nagradne igre je prodajalec MIMOVRSTE d.o.o., Cesta Ljubljanske brigade 21, 1000 Ljubljana. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah.

Dobitnike nagrad določi funkcija računalniškega izbora naključno ali jih določi komisija organizatorja.

Pravica sodelovanja v nagradni igri (in ostalih podelitvah artiklov ali bonov)

Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre in njihovi ožji družinski člani ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

Pravila sodelovanja v nagradni igri

Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.

Elektronsko nagradno žrebanje

V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.

Obveznosti izžrebanca

Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel.

Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne podatke - ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko ter davčno številko, vse najkasneje v dveh dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade.

Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja. Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine. Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan izpolniti izjavo o prevzemu nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami. V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade niso prenosljive.

V kolikor organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih dni od trenutka, ko dobitniku pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga (npr.: dobitnik izjavi, da nagrade ne želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen.

Varstvo osebnih podatkov

Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavu svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.

Objava pravil nagradne igre

Udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov prek vnosne forme na tej strani soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki.

1. mimovrste=) naročilo

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu mimovrste=) so na spletni strani mimovrste=) vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. mimovrste=) naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. mimovrste=) lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih mimovrste=) nima na zalogi v lastnem skladišču, je mimovrste=) izključno vezan na dobavu s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do mimovrste=). Prek elektronske pošte mimovrste=) kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči mimovrste=), ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Če dobavitelj za artikle, pri katerih je navedeno, da so na zalogi pri dobavitelju, mimovrste=) ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko mimovrste=) naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel pri dobavitelju ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. mimovrste=) ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih mimovrste=) nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje mimovrste=) ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti..

2. Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem

mimovrste=) v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti in SMS sporočilu obvesti kupca. mimovrste=) v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. SMS sporočil, ki so odgovor na mimovrste=) SMS sporočilo, ne bomo prejeli, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak se na nas obrnejo preko navedenih kontaktov (e-mail in telefon).

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči 04 5811 600 ali po e-mailu na naslov [email protected]. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je artikel že pripravljen na prevzem), pa kupec prav tako svojo željo po preklicu naročila sporoči prek zgoraj omenjene telefonske številke ali po zgornjem e-mailu.

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v prvem koraku izberete opcijo račun na podjetje in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja. Če ste že nakupovali na podjetje, ga le izberete iz svojega arhiva. Za posamezne artikle, ki so na voljo za nakup na prevzemnem mestu, izdaja računa na pravno osebu ni možna.

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Podrobna navodila za oddajo naročil pravnim osebam najdete tukaj.

Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji poslovanja mimovrste=), več o možnostih vračil v okviru garancijskih pogojev si lahko preberete v nadaljevanju strani oziroma na strani o vračilih.

Spletna trgovina mimovrste=) pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu* (omejitev gotovinskega plačevanja do 420 € z DDV)
• z nakazilom na račun upravitelja mimovrste=) po ponudbi/predračunu
• s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)
• z obročnim plačilom do 36 obrokov z Diners Club kartico
• odloženo plačilo (velja za organizacije javne in lokalne uprave ter podjetja, ki dosegajo ustrezno boniteto).

*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun mimovrste=) po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja Cena.

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: [email protected].

Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo tu.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov skladišča podjetja: MIMOVRSTE d.o.o., Oddelek za reklamacije, Pod lipami 1, 1218 Komenda ali ga osebno prinese na enega od prevzemnih mest prodajalca.

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme, kartuš in tonerjev ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat.

Odstop od pogodbe ni mogoč za blago:

• za blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
• za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
• za blagu, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
• za opravljano storitev, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnego soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;
• zapečatene avdio- ali videoposnetke in računalniške programe, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
• zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat; pri nakupu hrane za male živali, v kolikor je embalaža odprta ali poškodovana;
• prav tako odstop od pogodbe ni mogoč za brivnike, depilatorje, strižnike, zobne ščetke, oblikovalce brade, dodatke za britje, laserske odstranjevalce dlačic, strižnike nosnih/ušesnih dlačic, prirezovalnike dlačic na telesu, dodatke za nego zob, dodatke in nastavke, osebno nego, otroške pripomočke, oblikovalce las in vse vrste ušesnih slušalk, ki niso original zapakirani oz. je bil odstranjen varnostni pečat ter nakazujejo uporabo izdelka
• blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
• digitalne vsebine, ki se ne dostavijo na otipljivem nosilcu podatkov, če se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo.
• opreme Starlink, pri kateri je potrošnik po prevzemu opravil prvo prijavo (aktivacijo), saj se zaradi 130-dnevnega sistemskega zaklepa obravnava enako kot računalniški programi z odprtim varnostnim pečatom.

Vračilo opravljenih vplačil vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja) bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (kar je najbolj običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne uporabniku.

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot-1, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

Pri vračilu kriptografske denarnice, ki je varnostno kriptografska naprava, in zanjo lahko zagotavljamo vse lastnosti, ki jih ponuja le v primeru, da jo potrošnik prejme originalno zapakirano, si na podlagi ZVPot-1 pridržujemo pravico do uveljavljanja zmanjšanja vrednosti do 80 % v primeru vračila tega izdelka.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in neskladnosti blaga natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Še več informacij si oglejte na strani Politika odstopa od pogodbe.

Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta

Če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vračilo kupnine. Potrošnik lahko zamenja artikel iz kompleta, v primeru neskladnosti ali poškodbe artikla, zanj pa ne more zahtevati vračila kupnine. V primeru uveljavljanja garancije artikla iz kompleta velja garancijski rok proizvajalca.

Odstop od pogodbe in vračilo blaga (pogoji in zmanjšanje vrednosti)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od odstopa od pogodbe vrne blago nepoškodovano, v nespremenjeni količini in praviloma v originalni embalaži. Pri tem veljajo naslednja pravila glede preizkušanja in odgovornosti za vrednost blaga:

• Obseg preizkušanja: Potrošnik lahko izdelek pregleda in preizkusi le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (enako kot v fizični trgovini). Raba blaga ni dovoljena, če lastnosti izhajajo že iz navodil ali tehničnih specifikacij. Vsakršna nadaljnja aktivna uporaba (npr. montaža, uporaba na terenu, odstranjevanje zaščitnih folij) pusti trajne sledi in pomeni zmanjšanje vrednosti blaga.
• Embalaža: Embalaža je sestavni del izdelka, zato je z njo potrebno ravnati skrbno.
• Odgovornost za zmanjšano vrednost (142. člen ZVPot-1): Če potrošnik z ravnanjem povzroči zmanjšanje vrednosti blaga nad obsegom, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave in delovanja, odgovarja za to zmanjšanje. V tem primeru se mu obračuna zmanjšanje vrednosti v ustreznem odstotku (od 5 % do 100 % prodajne cene), skladno z lestvico, objavljeno TUKAJ. Znesek zmanjšanja vrednosti zapade v plačilo ob prevzemu vrnjenega blaga.

Stranke naprošamo, da pred oddajo aparata (telefona, računalnika, tabličnega računalnika, prenosnika ipd.), na katerem ima shranjene svoje osebne podatke (podatki, slike, videi ipd.), svoje podatke izbriše iz aparata/enote, pred tem pa uredi varnostno kopijo podatkov. V primeru, da vrsta poškodbe aparata ne omogoča vklopa in izbrisa podatkov, je možno, da do izbrisa podatkov pride med popravilom aparata.

Mimovrste d.o.o. ali servis ne prevzemata nikakršne odgovornosti za vaše podatke ali shranjevanje vaših podatkov, zato vas naprošamo, da varnostno kopirate vse podatke, ki jih želite zadržati. Zelo verjetno je, da bo vaš aparat ponastavljen na tovarniške nastavitve. V primeru nepopravljivosti aparata, reklamirani aparat ostane na pooblaščenem servisu in se uniči, vi pa v tem primeru prejmete nov enak aparat (v primeru zaloge v našem centralnem skladišču) ali vračilo kupnine.

Prav tako vas naprošamo, da pred oddajo aparata v popravilo odstranite vse morebitne dodatke iz vašega telefona (npr. zaščitna folija, zaščitno steklo, spominska kartica, etui, ipd.), saj lahko tekom servisnega postopka pride do poškodbe ali izgube le-teh.

V primeru, da je opremo/aparat pred popravilom potrebno očistiti, se stranki čiščenje zaračuna po veljavnem ceniku servisa, o čemer Mimovrste d.o.o. ali servis (pri katerem se aparat nahaja) stranko obvesti na e-naslov, ki ga je stranka zapisala ob oddanem naročilu.

*Posebnost: Servisna popravila aparatov znamke Apple:

Preden prinesete napravo Apple v popravilo, je obvezno da za iPhone, Apple Watch in Mac izklopite funkcijo Find My in odstranite napravo iz vašega iCloud računa. V kolikor tega ne boste storili, bo pooblaščeni serviser za Apple naprave zavrnil popravilo in vam zaračunal diagnostiko aparata.

Za Apple Watch morate izklopiti tudi Activation Lock.

Garancija kupcu omogoča brezplačno popravilo v okviru garancijskega roka. Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Informacija o garanciji je navedena na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije. Za dodatna pojasnila glede garancije za artikel lahko kontaktirate mimovrste=), ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Skladno z ZVPot-1 (veljavno od 26.1.2023) se zaradi hitre obravnave garancija uveljavlja na pooblaščenem servisu oziroma direktno pri proizvajalcu. Stranke lahko artikel za garancijsko obravnavo dostavite na prevzemno mesto prodajalca zgolj v primeru, kadar:

• 1. želite uveljavljati garancijo za izdelek, ki ni dražji od 40 EUR in spada v kategorijo garancije do 40 EUR
• 2. ste kupili artikel iz partnerske prodaje.

Stranke naprošamo, da so na navedeno pozorne in da se za garancijsko obravnavo artikla najprej obrnejo na pooblaščeni servis prodajalca, razen če ne gre za zgoraj izpostavljena primera. V primeru da se stranke oglasijo v poslovalnici in ne spadajo v zgoraj opisana pogoja, reklamacija v poslovalnici ne bo sprejeta.

V kolikor znamke artikla ni na seznamu pooblaščenih serviserjev se lahko obrnete na [email protected], kjer vam bodo posredovali ustrezen podatek pooblaščenega servisa.

Garancija je veljavna ob predložitvi računa.
Vse ostale podrobnosti garancije ureja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Odgovornost podjetja za skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki ga je imelo blago v času dobave in se pokaže v dveh letih od njegove dobave. Prvo leto je dokazno breme na prodajalcu, drugo leto je dokazno breme na kupcu. Če je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, se lahko prodajalec in potrošnik dogovorita za krajši rok odgovornosti prodajalca, vendar ne krajši kot eno leto.

Kdaj je blago skladno s prodajno pogodbo ?

Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar (subjektivne zahteve):

1. ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
2. je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpoznej ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter
4. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Poleg navedenega mora blago (objektivne zahteve):

1. ustrezati namenom, za katere bi se običajno uporabljalo blago iste vrste;
2. biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ga je dal na razpolago prodajalec;
3. biti dobavljeno z dodatki, embalažo in navodili, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje;
4. biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti (vključno s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo), ki so običajne za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršnekoli javne izjave. razen če je potrošnik ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje (npr. rabljeno blago).

Uveljavljanje jamčevalnih zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v 2 mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost in prodajalcu omogoči, da stvar pregleda oz. da ga pregleda pooblaščeni servis.

Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema zahtevka.

Jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti se uveljavljajo po vrstnem redu:

1. stopnja: brezplačno popravilo ali zamenjava blaga (vzpostavitev skladnosti);

2. stopnja: znižanje kupnine ali odstop od pogodbe (vračilo plačanega zneska).

Med popravilom in zamenjavo izbira potrošnik (razen če je izbrani način nemogoč ali povezan z nesorazmernimi stroški).

Pravico do uveljavljanja zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga natančneje opredeljuje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Način uveljavljanja zahtevka

1. Izpolnite formular za uveljavljanje neskladnosti blaga. V formularju podrobno opišite napako oz. težavo, ki jo imate z artiklom.
2. Artikel prinesite v enega od naših prevzemnih mest ali ga pošljite po pošti. V kolikor boste artikel vrnili na naše prevzemno mesto, bodo vaš artikel poslali v reklamacijski oddelek, kateri je zadolžen za reševanje reklamacij. O nadaljnem postopku reklamacije boste obveščeni s strani reklamacijskega oddelka.
3. Če artikel vračate po pošti, ga najprej pripravite za transport. Artikel pred predajo prevozniku ustrezno zaščitite. Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel zaščiti enako kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu. Ne pozabite priložiti obrazca s podatki in kopije računa.
4. Artikle pošljite na naslov:
   mimovrste d.o.o.
   Oddelek za vračila
   Pod lipami 1
   1218 Komenda

Zgoraj navedeni naslov velja samo za pošiljanje artiklov, osebno vračilo artikla v skladišče ni mogoče. V kolikor želite artikel osebno vrniti na Mimovrste, ga lahko vrnete v eno izmed naših poslovalnic (glej zgoraj: Vračilo v prevzemnem mestu Mimovrste).

Svetujemo vam, da artikel, ki ga vračate, pošljete priporočeno, saj imate le tako sledljivost artikla.

Če želite pošiljko vrniti na naše stroške, to storite tako, da se o tem dogovorite z našimi sodelavkami in sodelavci iz oddelka za pomoč uporabnikom (04/58 11 600 ali [email protected]). V skladu s tem dogovorom bomo na vaš naslov poslali pismonošo, ki bo prevzel pošiljko.

Pozor: drugačen način posredovanja (pošiljanja) na stroške Mimovrste ni možen.

V kolikor gre za aparat bele tehnike, prosimo, da se obrnete na kontaktni center, kamor posredujete izpolnjen obrazec za uveljavljanje neskladnosti blaga in video/sliko napake ter sliko produktne nalepke, kjer so navedeni podatki aparata (serijska številka, številka modela, produktna koda...).

Aparat zadržite na vašem naslovu do prihoda serviserja. V kolikor boste artikel prinesli na prevzemno mesto, artikla ne bodo sprejeli v obravnavo, saj je za aparate bele tehnike nujno, da se nahajajo na domačem omrežju v stanju kot so bili priklopljeni. Prav tako se s tem izognemo možnosti za transportno poškodbo.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potom, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

• odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
• vrne plačani znesek.

Kdaj je napaka stvarna? Kadar:

• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost artikla?

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja tu.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v obravnavo zaradi neskladnosti blaga, garancije ali stvarne napake po zaključku obravnave prevzeti. Kupec prevzame artikel na prevzemnem mestu, na katerem ga je osebno izročil prodajalcu, v primeru, da ga je poslal po pošti, pa mu bo vrnjen na naslov za dostavo. Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozove na prevzem artikla.

Kupec je dolžan artikel prevzeti v poslovalnici v roku 30 dni od dneva obvestila oziroma sprejeti ob pošiljanju na naslov.

Če kupec artikla ne prevzame v navedenem roku 30-ih dni ali ga zavrne ob dostavi, nevarnost naključnega uničenja ali naključnega poškodovanja artikla s potekom tega roka preide na kupca ter obenem nastopi dolžnost kupca, da prodajalcu povrne vso škodo, ki jo ima zaradi nastanka zamude, kot tudi stroške v zvezi z nadaljnjo hrambo artikla po ceniku Mimovrste.

Prodajalec po poteku 30-dnevnega roka kupcu pošlje končno obvestilo za prevzem artikla oz poziv za ponovno pošiljanje na naslov, v katerem ga pozove, da v roku nadaljnjih 8 dneh od prejema obvestila prevzame artikel oz sporoči naslov, kamor se lahko artikel ponovno pošlje. Istočasno prodajalec kupca opozori, da bo artikel prešel v last prodajalca, če ga kupec ne prevzame oz. ne sporoči naslova v navedenem roku. Če kupec, ki je bil pozvan, da prevzame artikel, tega v dodatnem 8-dnevnem roku ne stori ali če obvesti prodajalca, da artikla ne namerava oziroma ne želi prevzeti, se šteje, da je artikel opustil, na opuščenem artiklu pa hkrati pridobi lastninsko pravico prodajalec Mimovrste. Opuščeni artikel, na katerem je prodajalec pridobil lastninsko pravico, se proda ali uniči. Stanje in vrednost artikla ugotovi prodajalec sam in o tem izdela pisni zapisnik, ki mu priloži fotografije artikla. V kolikor predstavlja artikel tržno blago, ga prodajalec proda na trgu preko svoje spletne trgovine ali »pod roko«, na način, določen s predpisi. V primeru prodaje artikla ima prodajalec pravico iz kupnine poplačati nastale stroške hrambe, škodo in morebitne druge stroške, eventualni presežek pa vrniti kupcu. V kolikor predstavlja artikel netržno blago (to pomeni, da je pokvarjen, nedelujoč, uničen, neuporaben, neznane vrednosti ali podobno), zaradi česar ni primeren za nadaljnjo prodajo oziroma bi stroški prodaje presegali njegovo vrednost, ga prodajalec pošlje na uničenje. Kupec se izrecno odpoveduje vsem zahtevkom (odškodninskim in drugim) zoper prodajalca v primeru, če artikla, ki je bil vrnjen iz reklamacijske obravnave, ne prevzame po lastni krivdi ali zaradi okoliščin, ki izhajajo iz njegove sfere.

Posebno opozorilo: prodajalec artikla ne bo hranil dlje od navedenega 8 dnevnega podaljšanega roka, saj je taka hramba povezana s stroški skladiščenja in drugimi stroški za ohranitev artikla.

Svetujemo vam, da naročene izdelke po prejetju pregledate in nas v primeru kakršnihkoli nepravilnosti čimprej obvestite. Pri obravnavi poškodb med transportom smo namreč vezani na roke in pogoje dostavnih službe.

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, morate sprožiti postopek odškodnine.

Dostava s pošto Slovenije: Takoj ko opazite poškodbo oziroma najkasneje v roku 30 dni od prevzema paketa je potrebno podpisati zapisnik o poškodovani pošiljki. To storite tako, da paket prinesete na pošto skupaj s celotno pripadajočo (zunanjo in notranjo) embalažo ali pa nam slike poškodbe, embalaže in spremne nalepke dostavne službe pošljete na mail [email protected]. Embalažo do zaključka reklamacije shranite.

Dostava z dostavno službo DPD: V roku 7 koledarskih dni od dostave nam slike poškodbe, embalaže in spremne nalepke dostavne službe pošljete na mail [email protected]. Embalažo do zaključka reklamacije shranite.

Več o obravnavi poškodovanih pošiljk si lahko preberete tukaj.

Artikli z odrto embalažo so bili vrnjeni na mimovrste=) in imajo lahko manjše pomanjkljivosti (poškodovana embalaža/artikel, odprta embalaža, itd.) in gredo v nadaljnjo prodajo. Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla sta za vsak artikel pisno navedena (tako v opisu artikla kot na računu).

Vrnjene artikle v mimovrste=) pregledamo, zato kljub vračilu, odprti embalaži ipd. še vedno omogočajo normalno delovanje. Zaradi tega je ustrezno določeno tudi novo obdobje garancije, ki je pisno navedeno ob vsakem artiklu.

V primeru nedelovanja vrnjenega artikla je stranka upravičena do garancijskega popravila in do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za ostale artikle.

Tip pomankljivosti artikla z oznako Odprta embalaža

• Odprta embalaža: Artikel ima odprto embalažo, vendar je brezhibno delujoč in popoln. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Poškodovana embalaža: Artikel ima poškodovano, nepopolno ali neoriginalno embalažo, vendar je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Poškodovan artikel: Artikel ima manjšo estetsko poškodbo, lahko kaže znake uporabe in ima lahko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Uporabljen artikel: Artikel je bil vrnjen s strani kupca. Bil je uporabljen in ima lahko nieco poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Servisiran artikel: Artikel je bil servisiran na pooblaščenem servisu. Artikel je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.

Naša pogodbena partnerja za dostavu pošiljk na območju Slovenije sta Pošta Slovenije in DPD, vendar si mimovrste=) pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito. Več o dostavi najdete tu.

Stroški dostave

Tabela stroškov dostave in osebnega prevzema je odvisen od velikosti paketa.

Mali paketi so paketi manjših dimenzij in so lahko težki le do 31,5 kilogramov. Veliki paketi pa so paketi z artikli večjih dimenzij in teže nad 31,5 kilogramov. Med male pakete sodijo npr. računalniška oprema, telefoni, kozmetični pripomočki, detergenti, … Med velike pakete sodijo avtomobilske pnevmatike, bela tehnika, televizije.

O tem, ali artikel ustreza manjšemu ali večjemu paketu, boste natančno seznanjeni v procesu oddaje spletnega naročila.

Spodnji cenik velja samo za dostavo Mimovrste, ne pa tudi za dostavo partnerjev (partnerska prodaja) v spletni tržnici (npr. Vivantis).

*Posebna oblika/storitev dostave na dom se obračuna v vsakem primeru - tudi pri brezplačni dostavi.

*Prednostna dostava na isti dan velja le za dostavo malih paketov po občini Ljubljana, naročilo pa mora biti oddano do 12:00. Če je storitev na voljo za izbran artikel in lokacijo dostave, ima kupec možnost izbire te storitve v košarici.

*V kolikor izberete prednostno dostavo (izbrani datum), bomo paket iz našega skladišča odpremili en dan pred izbranim datumom. Paket vam bomo v našem skladišču pripravili prednostno, pred rednimi naročili. V kolikor ste izbrali plačilo po predračunu se datum odpreme lahko zamakne do prejema plačila. Zaradi razlogov na strani dostavnih služb, na katere nimamo vpliva, je možna zamuda pri dostavi. V kolikor vam to ne ustreza, svetujemo, da blago prevzamete osebno, na enem od naših prevzemnih mest.

*'Naprave,kot so hladilniki, zamrzovalniki, pomlvalni stroji ln pralni stroji, lahko vsebujejo led in vodu, preden odstranite staro napravo, odstranite umazanijo, vodo ali led. Naprava za odvoz mora biti pripravljena za prevoz in postavljena za prvimi vrati, ki jih je mogoče zaklepati. Storitev je mogoče kupiti le, če je mogoče kupiti tudi vrsto naprave.

Cene dostave za VIP kupce

Člani VIP kluba uživajo ugodnost brezplačne dostave na dom vseh velikih in malih paketov (ki jih dostavlja Mimovrste). Dostava drugih partnerjev v spletni tržnici je plačljiva, prav tako so plačljive druge posebne oblike dostave. Ostale posebne oblike dostave: jutranja dostava, popoldanska in večerna, plačilo z gotovino za male pakete se zaračuna po veljavnem ceniku. Brezplačna dostava veljaja v času trajanja VIP statusa, od obvestila o vključitvi VIP statusa do prenehanja VIP statusa.

Dostava kamorkoli na območju Slovenije

Naša partnerja pakete dostavljata na naslov, vnešen ob oddaji naročila. V svoj profil lahko dodate poljubno število različnih naslovov za dostavo, med katerimi ob oddaji naročila izberete ustreznega.

Ker dostavna služba artikle dostavlja znotraj delovnega časa Pošte Slovenije (in obhodnega časa poštarja določenega območja), se lahko odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov. Na primer v službo. Enako seveda velja tudi za dostavno službo DPD. Če je izbrana dostava na službeni naslov, bo dostavljavec izročil paket pooblaščeni osebi za prevzem pošiljk v podjetju.

Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, bolnišnica, študentski ali dijaški dom itd.), bo dostavljavec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za nadaljnje ukrepanje. Ponavadi zadošča obisk najbližje pošte, lahko pa jih pokličete, da vam pošiljko ponovno brezplačno dostavijo.

SMART! BREZPLAČNA dostava je nagrajeni program zvestobe kot "Najboljši program zvestobe: WRA 2024", vezan na naročnino. Nudi BREZPLAČNO dostavo na dom in na izbrana prevzemna mesta Pošte Slovenije in GLS Paketomate. Cena SMART! naročnine z enkratnim plačilom znaša 11,99 €/leto. Po enem letu se storitev samodejno ne podaljša, storitev je treba ponovno kupiti.

S 2.11. ni več na voljo preizkusna različica SMART! 5 BREZPLAČNIH pošiljk za tri mesece.

Več informacij na povezavi in v Splošnih pravilih in pogojih za SMART! na povezavi.

Ob nakupu nove električne in elektronske opreme (EEO) lahko brezplačno oddate odpadno električno in elektronsko odpremo (OEEO) na vseh naših prevzemnih mestih. Odpadna električna in elektronska oprema (OEEO), ki jo boste prepustili, mora biti po namenu uporabe in razvrstitvi v razred električne in elektronske opreme enaka dobavljeni/kupljeni, prav tako mora biti število oddanih kosov enaka številu dobavljene električne in elektronske opreme (EEO).

mimovrste=) uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. mimovrste=) v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

mimovrste=) se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-2.

Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Načela zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati resnične in pravilne osebne podatke, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, resnični in pravilni.

Družba Mimovrste d.o.o., matična št.: 1589121 (v nadaljevanju samo kot »mi«) posveča varstvu osebnih podatkov veliko pozornost. V tem dokumentu so navedene informacije o tem, katere osebne podatke obdelujemo, še posebej o naših strankah in uporabnikih naše spletne trgovine, ali te podatke obdelujemo na podlagi podanega soglasja ali na drugi pravni podlagi, v kakšne konkretne namene jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo in kakšne so vaše pravice v povezavi z obdelavo vaših osebnih podatkov.

Kakšne osebne podatke obdelujemo?

Če uporabljate naše storitve, zbiramo različne vrste vaših podatkov, kot so vaše uporabniško ime in geslo, vaši kontaktni podatki in druge nastavitve. Sledimo temu, kakšne artikle si ogledujete v naši spletni trgovini, preko katere naprave ter katere izmed naših ponudb, posredovanih preko e-pošte, so vas zanimale. Na podlagi tega izdelujemo dodatne podatke, da bi vam lahko posredovali ponudbe po vaši želji ter da bi lahko v prihodnje našo spletno trgovino in storitve še izboljšali. Če pri nas opravite nakup oziroma si ustvarite račun, obdelujemo tudi ime in priimek, vaša naročila in podatke, ki si jih nastavite na svojem računu.

Obdelujemo naslednje osebne podatke:

• identifikacijski podatki, ki obsegajo predvsem ime in priimek, uporabniško ime in geslo;
• kontaktni podatki, ki obsegajo osebne podatke, s pomočjo katerih lahko stopimo v stik z vami, predvsem e-naslov, telefonsko številko, naslov za dostavo, naslov za račun in vaše profile na družbenih omrežjih;
• vaše nastavitve, ki obsegajo podatke o vašem računu, predvsem shranjene naslove za dostavo, profile, naročila na novice, članstva v programih zvestobe, nakupovalne sezname, iskane artikle (»zanima me«, »sledi ceni«), vaše ocene in komentarje o artiklih in storitvah;
• podatke o vaših naročilih, ki obsegajo predvsem podatke o naročenih artiklih in načinu plačila, vključno s številko bančnega računa, ter podatke o reklamacijah;
• podatke o vaših spletnih navadah, vključno s primeri, ko po spletu brskate preko naše mobilne aplikacije, predvsem podatke o artiklih in storitvah, ki jih iščete, povezavah, na katere klikate, načinu iskanja in pomikanja po naši spletni strani in podatke o napravah, s katerih dostopate do spleta, kot so IP naslov in z njim povezana lokacija, ID naprave, njeni tehnični parametri, kot je operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona, izbrani brskalnik in različica le-tega ter podatke, pridobljene iz piškotkov in podobnih tehnologij za prepoznavanje naprav;
• podatke o vašem vedenju v povezavi z branjem sporočil, ki vam jih pošiljamo, predvsem čas, potreben za odprtje sporočila in podatke o napravah s katerih dostopate do spleta, kot so IP naslov in z njim povezana lokacija, ID naprave, njeni tehnični parametri, kot je operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona, izbrani brskalnik in različica le-tega;
• izpeljane podatke, med katere sodijo osebni podatki, pridobljeni iz vaših nastavitev, podatki o artiklih, ki jih pri nas kupite, podatki o vaših spletnih navadah in vedenju v povezavi z branjem sporočil, ki vam jih pošiljamo; gre predvsem za podatke o spolu, starosti, finančnih razmerah, potrošniških navadah in odnosu do različnih artiklov in storitev;
• podatke v povezavi z uporabo klicnih centrov ali obiskom prevzemnega mesta, med katere sodijo predvsem zapisi telefonskih klicev s klicnim centrom, identifikacija sporočil, ki nam jih pošiljate, vključno z identifikatorji, kot so IP naslovi, ter posnetki iz sistemov videonadzornih kamer v prevzemnih mestih.

Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo do tega upravičeni?

Vaše osebne podatke obdelujemo v različnih situacijah za različne namene. Če obiskujete spletne strani naše spletne trgovine, na katerih uporabljamo tudi piškotke, vaše podatke uporabljamo predvsem za ugotavljanje števila obiskovalcev in izboljševanje naših storitev. Če ste pri nas registrirani, vaše podatke uporabljamo za vodenje vašega računa in zagotavljanje s tem povezanih funkcionalnosti. Če pri nas opravite nakup, vaše podatke uporabljamo za obdelavo vašega naročila, zaščito naših pravnih zahtevkov in izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti. S pomočjo vaših kontaktnih podatkov in drugih podatkov vam hkrati lahko prikazujemo in pošiljamo naše prilagojene ponudbe. Z vašim soglasjem podatke posredujemo tretjim osebam za prikazovanje ponudbe na drugih spletnih straneh kot tudi za to, da bi vam omogočili dostop do nekaterih dodatnih storitev. Do obdelave vaših osebnih podatkov imamo pravico na podlagi priprave ali izvajanja pogodbe z vami, upoštevanja pravnih obveznosti, naših zakonitih zahtevkov ali pa vašega soglasja.

V okviru naše dejavnosti obdelujemo osebne podatke za različne namene in v različnem obsegu, in sicer:

• brez vašega soglasja na podlagi izvajanja pogodbe, našega zakonitega interesa ali z namenom izpolnjevanja pravnih obveznosti, oziroma
• na podlagi vašega soglasja.

Kakšno obdelavo podatkov lahko izvajamo brez vašega soglasja, je odvisno od tega, s kakšnim namenom je ustrezna obdelava povezana in v kakšnem odnosu do nas nastopate – ali ste samo obiskovalec naše spletne trgovine, se pri nas registrirate ali pa kaj kupite. Vaše podatke lahko obdelujemo tudi v primeru, če ste naslovnik blaga ali storitev, ki so bili pri nas naročeni, če z nami komunicirate oziroma obiščete naše prevzemno mesto.

Če obiščete našo spletno trgovino

Uporaba piškotkov in drugih tehnologij, posredovanje podatkov oglaševalskim in družbenim omrežjem

Če obiščete našo spletno trgovino, v vašo napravo shranjujemo in posledično iz nje beremo majhne datoteke, kot so piškotki. Piškotek je majhen skupek črk in števk, ki ga hranimo na vašem spletnem brskalniku ali trdem disku vašega računalnika. Nekateri piškotki nam omogočajo medsebojno povezavo vaših aktivnosti med brskanjem po naših straneh od trenutka, ko odprete okno spletnega brskalnika, vse do trenutka, ko ga zaprete. V trenutku, ko zaprete okno spletnega brskalnika, se pripadajoči piškotki izbrišejo. Nekateri piškotki pa ostanejo v napravi za nastavljen čas in se aktivirajo pri vsakem obisku spletnih strani, ki so pripadajoče piškotke ustvarile. Nadalje uporabljamo tudi spletne signale (ki so poznani tudi kot »web beacons«). Gre za majhne slike, ki imajo podobno funkcijo kot piškotki. V primerjavi s piškotki, ki so shranjeni na trdem disku vašega računalnika, so spletni signali sestavni del spletnih strani. O vseh tovrstnih tehnologijah bomo zaradi poenostavitve v tem dokumentu v nadaljevanju govorili le kot o piškotkih. Piškotke v vašo napravo shranjujemo, tiste, ki so jih v vašo napravo shranile naše spletne strani, pa tudi beremo. V nadaljevanju tega dokumenta bomo zaradi poenostavitve govorili le o shranjevanju.

Nekatere piškotke neposredno v vašo napravo shranjujejo naše spletne strani. Takšni piškotki nam pomagajo:

• z vašo identifikacijo pri preklapljanju med posameznimi spletnimi stranmi naše domene ter pri ponovnih obiskih. Na ta način ne prihaja do izbrisa vaše nakupovalne košarice in si lahko zapomnimo vašo prijavo preko konkretne naprave ter ne zahtevamo ponovnega vnosa e-naslova in gesla. Hkrati lahko shranimo podatek o tem, katero različico naših spletnih strani naj prikažemo, če je v danem trenutku na voljo več različic;
• da ugotovimo, če ste nam podelili soglasje v skladu s tem dokumentom, oz. če ste se npr. odločili za sodelovanje pri konkretni raziskavi;
• pri zagotavljanju varnosti, npr. da lahko preverjamo, da ni prišlo do zlorabe vaše povezave do naše spletne domene in da nekdo ne posluje v vašem imenu;
• pri ugotavljanju, preučevanju in odstranjevanju napak ter pomanjkljivosti naših spletnih strani.

Tovrstni piškotki in druge datoteke so nujno potrebni za delovanje naše spletne trgovine. Če boste na svojem brskalniku onemogočili piškotke, se lahko zgodi, da naše spletne strani ne bodo delovale pravilno, zaradi česar vam ne bomo mogli ponujati artiklov iz naše ponudbe ter storitev.

V vašo napravo shranjujemo tudi:

• piškotke z naših spletnih strani, ki nam omogočajo:
  • slediti številu obiskov naših spletnih strani ali posameznih vsebin, ustvarjati statistike in preglede ter meriti učinkovitost oglasov;
  • prikazovati različne variante naših spletnih strani, če testiramo nove funkcionalnosti;
  • prilagajati vsebino našega spleta vašim potrebam, npr. prednostno prikazovati artikle, ki ste jih že iskali, in prikazovati druge ponudbe po vaših željah na naših spletnih straneh;
• omogočamo shranjevanje piškotkov tretjim stranem, ki jih lahko uporabijo:
  • za zbiranje podatkov o vašem obnašanju na naših oziroma drugih spletnih straneh;
  • za prikazovanje prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov v okviru oglaševalskih in družbenih omrežij na drugih spletnih straneh izven naše domene;
  • za povezovanje z družbenimi omrežji, kot je Facebook, vključno s samodejno prijavo, zagotavljanjem funkcij, kot je „Všeč mi je“, prikazovanjem prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov na družbenih omrežjih ter drugih spletnih straneh izven našega spleta.

Za namen prikazovanja prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov v okviru oglaševalskih in družbenih omrežij na drugih spletnih straneh izven naše domene, oglaševalskim in družbenim omrežjem posredujemo tudi podatke o vašem obnašanju na spletu. Takšnim partnerjem pa ne posredujemo vaših identifikacijskih podatkov. Seznam družabnih in oglaševalskih omrežij, ki jih uporabljamo, je naveden v razdelku Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?.

Če uporabe piškotkov tretjih strani in posredovanja vaših podatkov oglaševalskim in družabnim omrežjem pod zavihkom Nastavitve zasebnosti ne onemogočite in po našem opozorilu kliknete na kakršno koli povezavo na naših spletnih straneh (izven okvirčka z opozorilom) oziroma kliknete na tipko „Razumem“, ki je sestavni del opozorila, se šteje, da se strinjate z uporabo navedenih piškotkov in posredovanjem vaših podatkov oglaševalskim in družabnim omrežjem. Svoje soglasje lahko kadar koli umaknete s prepovedjo te funkcije pod zavihkom Nastavitve zasebnosti.

Uporaba osebnih podatkov obiskovalcev spletnih strani

Če obiščete spletno trgovino vaxqilzernuo.pro, podatke o vašem obnašanju na spletu obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja) za namene:

• pridobivanja podatkov, na podlagi katerih bomo za vas lahko v prihodnje spletno trgovino izboljševali, da bi ustvarili boljše pogoje za nakupovanje; naš zakoniti interes je v tem primeru izboljševanje naših storitev za vas;
• ustvarjanja statistik in pregledov, predvsem sledenja številu obiskov naših spletnih strani oz. posameznih vsebin in merjenja učinkovitosti oglasov; naš zakoniti interes je v tem smislu merjenje učinkovitosti naših spletnih strani in stroškov za oglaševanje; v ta namen lahko preko vašega obnašanja na spletu pridobivamo in uporabljamo še druge izpeljane podatke; oziroma lahko izpeljane podatke posredujemo svojim partnerjem za obračunavanje provizije, kot je opisano v poglavju »Kdo ravna z vašimi osebnimi podatki in komu jih posredujemo«;
• testiranja novih funkcij in aplikacij pred uvedbo, da se lahko izognemo težavam z delovanjem teh novosti med dejanskim obratovanjem, ki bi lahko poslabšale vašo nakupovalno izkušnjo pri nas; naš zakoniti interes je v tem primeru brezhibno delovanje naših storitev za vas;
• ukrepov proti napadom naših spletnih strani in ogrozitvi njihovega delovanja ter za zagotavljanje varnosti vaših podatkov; naš zakoniti interes je v tem primeru brezhibno delovanje naših storitev za vas ter varnost vaših podatkov.

Podatke o vašem obnašanju na spletnih straneh ne pridobivamo samo preko piškotkov. Dopolnjujemo jih tudi z naslednjimi podatki:

• IP naslov vaše naprave (naslov vaše naprave, preko katere komunicirate z drugimi napravami v medmrežju);
• operacijski sistem vaše naprave, njegova različica in jezikovne nastavitve;
• brskalnik, ki ga uporabljate na svoji napravi, njegova različica in jezikovne nastavitve;
• spletni naslov (URL naslov) strani, s katere dostopate na našo spletno stran.

V ta namen osebne podatke uporabljamo največ 38 mesecev, podatke hranimo le v pseudonimizirani obliki. Če imate glede tega pomisleke, lahko preberete več spodaj v razdelku: Kakšne so vaše pravice v povezavi z obdelavo osebnih podatkov?.

Podatke o vašem obnašanju na spletnih straneh obdelujemo tudi na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja), in to v namen priprave prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov, ki jih prikazujemo na spletu. Naš zakoniti interes je v tem primeru čim bolje prikrojena in kar se da učinkovita ponudba za vas. Imenovane podatke v ta namen razširjamo tudi s pomočjo analize in iz njih pridobivamo izpeljane podatke. V skladu s temi podatki lahko razvrščamo naše uporabnike v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejema lastne prikrojene ponudbe. Če zatim pri nas še kaj kupite, bomo v ta namen dodatno uporabili tudi podatke o vaših naročilih.

Če ste torej v naši spletni trgovini iskali gospodinjski aparat oziroma ste kliknili na ponudbo v e-sporočilu, ki smo vam ga poslali, se lahko ta gospodinjski aparat pri vašem naslednjem obisku prikaže na prvi strani naše spletne trgovine. Glede na to, kakšen gospodinjski aparat ste iskali, lahko ocenimo, v katero skupino strank spadate. Na podlagi tega vam v naši spletni trgovini lahko ponudimo še druge artikle, ki bi vas bi po naši oceni lahko zanimali.

V ta namen uporabljamo osebne podatke 1 mesec. To funkcijo lahko kadarkoli izklopite pod zavihkom Nastavitve zasebnosti.

Če se pri nas registrirate

Da vas lahko registriramo, morate obiskati našo spletno trgovino, zato se na vas nanašajo obdelave opisane pod razdelkom Če obiščete našo spletno stran. Če se registrirate, se obdelava podatkov razširi še na naslednji način:

Obdelava na podlagi izvajanja pogodbe

Če si ustvarite račun na spletu vaxqilzernuo.pro, obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše nastavitve in podatke o vaših naročilih (če pri nas kasneje opravite nakup) na podlagi izvajanja pogodbe z vami (brez vašega soglasja), da lahko vodimo vaš uporabniški račun. Pogodba, na kateri temelji naša obdelava, se izoblikuje sočasno z vašim računom. Osebne podatke v ta namen uporabljamo celoten čas obstoja vašega računa, ki ga lahko kadarkoli izbrišete.

Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Če si v spletni trgovini vaxqilzernuo.pro ustvarite račun, obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše nastavitve in podatke o vaših naročilih (če pri nas kasneje opravite nakup, tudi če opravite nakup brez, da bi se vpisali v svoj račun) in podatke o vašem obnašanju na spletu ter obnašanje pri branju e-sporočil tudi na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja), in to za namene:

• pridobivanja podatkov, na podlagi katerih bomo za vas lahko v prihodnje naše storitve izboljševali, da bi ustvarili boljše pogoje za nakupovanje, še posebej z ugotavljanjem vašega zadovoljstva z našimi storitvami; naš zakoniti interes je v tem primeru izboljševanje naših storitev za vas in
• posredovanja ponudb po meri in prikrojenih oglasov, ki vam jih lahko pošiljamo preko elektronske pošte, SMS sporočil in družbenih omrežij oziroma sporočamo po telefonu ali preko drugih elektronskih naprav oziroma pošiljamo preko navadne pošte ali pa prikazujemo na naših spletnih straneh; naš zakoniti interes je v tem primeru učinkovita promocija naših artiklov in storitev.

Da vam lahko pripravimo ponudbo po meri, vse zgoraj navedene podatke analiziramo in iz njih pridobivamo druge izpeljane podatke, ki jih uporabljamo v ta namen. Na ta način lahko uporabljamo tudi podatke o vašem obnašanju na spletu, ki smo jih pridobili pred vašo registracijo (če pod zavihkom Nastavitve zasebnosti že prej niste onemogočili personalizacije spleta), podatke o vašem obnašanju na spletu pa lahko zbiramo tudi, če se niste prijavili (npr. če vas identificiramo s pomočjo piškotkov). V skladu s temi podatki lahko razčlenjujemo naše uporabnike v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejema lastne prikrojene ponudbe.

Če ste torej v naši spletni trgovini iskali gospodinjski aparat oziroma ste kliknili na ponudbo v e-sporočilu, ki smo vam ga poslali, se lahko ta gospodinjski aparat pri vašem naslednjem obisku prikaže na prvi strani naše spletne trgovine. Glede na to, kakšen gospodinjski aparat ste iskali, lahko ocenimo, v katero skupino strank spadate. Na podlagi tega vam na spletnih straneh lahko ponudimo še druge artikle, ki bi vas po naši oceni lahko zanimali.

To funkcijo lahko kadarkoli izklopite pod zavihkom Nastavitve zasebnosti.

Na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja) lahko vaše nastavitve uporabimo tudi za testiranje novih funkcij in aplikacij še pred uvedbo, kot je opisano v razdelku Če obiščete naše spletne strani.

V ta namen vaše osebne podatke uporabljamo v času obstoja vašega računa, ki ga lahko kadarkoli izbrišete.

Če pri nas opravite nakup

Da pri nas lahko opravite nakup, morate obiskati našo spletno trgovino, zato se na vas nanašajo obdelave opisane pod razdelkom Če pri nas opravite nakup. Obdelava podatkov se razširi še na naslednji način:

Obdelava na podlagi izvajanja pogodbe

Če pri nas kot fizična oseba opravite nakup, obdelujemo vaše osebne podatke v namen obdelave vašega naročila. Gre za identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o vaših naročilih. Če imate pri nas uporabniški račun, lahko v ta namen uporabimo tudi vaše nastavitve.

Če pri nas opravite nakup kot zastopnik pravne osebe, obdelujemo iste podatke v isti namen na podlagi našega zakonitega interesa, ki temelji na sklenitvi in izvajanju pogodbe z osebo, ki jo zastopate.

Uporaba podatkov v namen obdelave vašega naročila pomeni, da podatke uporabimo posebej za:

• možnost dokončanja naročila na spletu, tj. da se npr. ne izbrišejo artikli, ki ste jih dodali v nakupovalno košarico, ali pa podatki iz naročila v pripravi;
• možnost komunikacije z vami, npr. odpošiljanje potrdil za naročila oziroma opozarjanje na odpremo artiklov;
• potrebe plačila za blago;
• potrebe dostave blaga; v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi našim transportnim partnerjem, in sicer izključno za potrebe dostave tega blaga, kot je opisano v razdelku Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?;
• v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve; v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi dobavitelju blaga ali servisnemu centru, kot je opisano v razdelku Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?;
• v zvezi z vašimi drugimi zahtevami, ki jih naslavljate na nas npr. preko klicnega centra, kot je opisano v razdelku Če z nami komunicirate preko različnih kanalov.

V ta namen osebne podatke uporabljamo v času, ki je nujno potreben za obdelavo vašega naročila oz. rešitev pogodbenih obveznosti, kot so reklamacije.

Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Če pri nas opravite nakup, hranimo vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o vaših naročilih na podlagi našega zakonitega interesa (brez vašega soglasja) za namene varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora. Naš zakoniti interes v tem primeru predstavljata varovanje pravnih zahtevkov in pa nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev.

Nadalje na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja) obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše nastavitve in podatke o vaših naročilih (če pri nas kasneje opravite nakup) za namene:

• pridobivanja podatkov, na podlagi katerih bomo za vas lahko v prihodnje naše storitve izboljševali, da bi ustvarili boljše pogoje za nakupovanje, še posebej z ugotavljanjem vašega zadovoljstva z našimi storitvami; naš zakoniti interes je v tem primeru izboljševanje naših storitev za vas in
• prilagajanja funkcij naše spletne domene vašim potrebam, da bi vam lahko pri nakupu ponudili npr. najbližja prevzemna mesta, vse to na podlagi našega zakonitega interesa, ki temelji na izboljševanju in prilagajanju naših storitev; v ta namen obdelujemo tudi vaš IP naslov in iz njega izpeljano lokacijo,
• posredovanja ponudb po meri in prikrojenih oglasov, ki vam jih lahko pošiljamo preko elektronske pošte, SMS sporočil in družbenih omrežij oziroma sporočamo po telefonu ali preko drugih elektronskih naprav oziroma pošiljamo preko navadne pošte; naš zakoniti interes je v tem primeru učinkovita promocija naših artiklov in storitev. Da vam lahko pripravimo ponudbo po meri, vse zgoraj navedene podatke (tj. vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o vaših naročilih) analiziramo in iz njih pridobivamo druge izpeljane podatke, ki jih uporabljamo v ta namen. V skladu s temi podatki lahko razčlenjujemo naše uporabnike v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejema lastne prikrojene ponudbe. Če pri nas niste registrirani, pa za pripravo ponudb, ki vam jih posredujemo, ne uporabljamo podatkov o vašem obnašanju na spletnih straneh.

Če ste torej pri nas opravili nakup gospodinjskega aparata, vas lahko nagovorimo s prikrojeno ponudbo za podaljšano garancijo. Na podlagi vašega nakupa lahko sklepamo tudi, v katero skupino strank spadate. Na podlagi tega vam lahko pošljemo ponudbo za sorodne artikle, ki bi vas lahko zanimali. Če pri nas nimate računa, ponudob ne bomo prilagajali glede na to, kakšno blago ste na naših spletnih straneh iskali, niti glede na to, katere povezave ste v poslanih ponudbah odprli.

V namen oblikovanja ponudb po meri in prikrojenih oglasov, ki jih prikazujemo na spletnih straneh, kot je opisano v razdelku Če obiščete naše spletne strani, uporabljamo tudi podatke o vaših naročilih.

Vaše zadovoljstvo z našimi storitvami merimo na podlagi raziskave NPS, ki vam jo pošljemo po elektronski pošti znotraj programa Survey Monkey. Vprašalnik pošljemo naključnim uporabnikom, ki so pretekli mesec pri nas opravili nakup. Rezultate ankete imamo izključno za lastno uporabo.

Za zaščito pravnih zahtevkov in ohranjanje naših notranjih evidenc in kontrol obdelujemo podatke za obdobje 5 let in še 1 leto potem v zvezi s terjatvami, ki so uveljavljene do konca zastaralnega roka. V primeru pravnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo vaše osebne podatke za obdobje, ki je potrebno za trajanje takega postopka in za preostanek obdobja zastaranja po njegovem zaključku.

Za ostale navedene namene uporabljamo osebne podatke največ 6 mesecev.

Zoper tovrstne obdelave, ki se izvajajo na podlagi našega zakonitega interesa, lahko podate ugovor.

B.3.3 Obdelava na podlagi izpolnjevanja pravnih obveznosti

Tudi mi moramo izpolnjevati določene obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Če vaše osebne podatke obdelujemo iz tega razloga, vašega soglasja za tovrstno obdelavo podatkov ne potrebujemo. Na tej pravni podlagi obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilih, in sicer zaradi upoštevanja vsakokrat veljavnih zakonov, ki so v času sestave predmetnega memoranduma še posebej naslednji:

• Zakon o računovodstvu (ZR),
• Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),
• Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-2).

V ta namen uporabljamo osebne podatke največ 10 let (plus tekoče leto) po zadnjem izdanem dokumentu glede vašega naročila.

Če ste naslovnik blaga ali storitev, ki so bili naročeni pri nas

Če ste naslovnik blaga ali storitev, ki so bili naročeni pri nas, obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke:

• na podlagi našega zakonitega interesa v namen priprave, sklenitve in izvajanja pogodbe z našo stranko. Izvajanje te pogodbe je tudi naš zakoniti interes;
• na podlagi našega zakonitega interesa za pridobivanje podatkov, na podlagi katerih lahko za vas v prihodnje izboljšujemo naše storitve, ali pa podatkov za pripravo naših notranjih statistik in pregledov; naš zakoniti interes je v tem primeru izboljševanje naših storitev za naše stranke;
• v namen izvajanja pravih obveznosti, še posebej na podlagi veljavnih zakonov, naštetih v točki B.3.3. predmetnega memoranduma;
• v namen varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora; naš zakoniti interes v tem primeru predstavljata varovanje pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev.

Za pripravo, sklenitev in izvajanje pogodbe z našo stranko uporabljamo osebne podatke v času, ki je nujno potreben za obdelavo naročila. Po izteku tega časa podatke še naprej hranimo na podlagi našega zakonitega interesa v namen varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora, in sicer v času trajanja zastaralnega roka, ki znaša 5 let, po potrebi pa še eno leto po njegovem izteku v primeru uveljavljenega zahtevka ob koncu zastaralnega roka. Pri sprožitvi sodnega, upravnega ali drugega postopka obdelujemo vaše osebne podatke v času, ki je nujno potreben za izvedbo tovrstnih postopkov, ter do izteka preostalega dela zastaralnega roka po njegovem zaključku. Naš zakoniti interes v tem primeru predstavljata varovanje pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev. V namen izpolnjevanja pravnih obveznosti uporabljamo osebne podatke največ 10 let za posamezno naročilo.

Če z nami komunicirate preko različnih kanalov:

Če z nami komunicirate preko različnih kanalov, predvsem preko klicnih centrov, elektronske pošte, klepetalnic in družbenih omrežij, vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter zapise medsebojne komunikacije, vključno s posnetki govorov, obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja) za namene:

• obdelave vaših zahtev; če ste pri nas opravili nakup in se vaša zahteva nanaša na naročilo, lahko obdelavo izvedemo na podlagi izvajanja pogodbe z vami;
• evidence vaših zahtev, da lahko preverjamo njihovo redno in pravočasno izpolnjevanje;
• dokazovanja, da smo prejeli in obdelali vašo zahtevo, npr. če pri nas na ta način naročite blago oziroma uveljavite reklamacijo;
• analize zahtev za izboljševanje kakovosti naših storitev.

V te namene hranimo osebne podatke za obdobje 3 mesecev. Če naročite oddate preko enega od naših kanalov, lahko podatke hranimo za zaščito pravnih zahtevkov za obdobje zastaranja 5 let in še 1 leto po poteku veljavnosti v zvezi s terjatvami, uveljavljenimi na koncu zastaranja. V primeru pravnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo vaše osebne podatke v obsegu, ki je potreben za trajanje takega postopka, in preostanek obdobja zastaranja po njegovem prenehanju.

Če obiščete naše prevzemno mesto ali okolico:

Če obiščete naše prevzemno mesto ali okolico, obdelujemo posnetke iz sistema videonadzornih kamer, na katerih ste lahko prikazani, in sicer na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja) v namen zaščite našega in vašega premoženja in oseb, ki se gibljejo v trgovini in njeni okolici, kar hkrati predstavlja naš zakoniti interes.

V ta namen osebne podatke hranimo v obdobju 2 mesecev.

Če nam podate svoje soglasje

Pri izbiri prevzemnega mesta

Če za dostavo naročenega blaga izberete osebni prevzem, vam ponudimo najbližje prevzemno mesto na podlagi lokacije izpeljane iz vašega IP naslova, kot je opisano v razdelku Če obiščete naše spletne strani. Če želite še natančneje določiti najbližje prevzemno mesto, lahko z vašim soglasjem uporabimo tudi dostop do točnega podatka o vaši lokaciji, ki ga dobimo iz vašega spletnega brskalnika. Takšen način uporabe podatkov je enkraten in tovrstnih podatkov nadalje ne hranimo niti ne uporabljamo za dostop do vaše lokacije, zato vašega soglasja ni mogoče umakniti.

Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?

V večini primerov obdelujemo vaše podatke za lastne namene kot njihov upravljavec. V takšnem primeru vaše podatke posredujemo našim partnerjem za zagotavljanje plačil, prevoza in drugih zadev, povezanih z vašim naročilom. Podatke posredujemo tudi določenim pogodbenim obdelovalcem, ki jih obdelujejo v skladu z našimi navodili. Z vašim soglasjem lahko podatke posredujemo tudi oglaševalskim in družbenim omrežjem za prikazovanje oglasov po meri na drugih spletnih straneh.

Vse opisane osebne podatke obdelujemo mi kot upravljavec. To pomeni, da mi določamo zgoraj opredeljene namene, v katere vaše osebne podatke zbiramo in načine obdelave ter odgovarjamo za ustrezno izvajanje le-te.

Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi drugim subjektom, ki imajo prav tako funkcijo upravljavca, in sicer:

• v zvezi z obdelavo vašega naročila našim partnerjem, ki so vključeni v obdelavo naročila, kot je navedeno v razdelku Če pri nas opravite nakup, konkretno pa:
  • partnerjem, ki upravljajo s plačilnimi sistemi za zagotavljanje plačil, še posebej v zvezi s plačilnimi karticami, predvsem pa Six Payment Services (Austria) GmbH, Marxergasse 1B, A-1030 Wien, Austria, ATU 15355906; Erste Card d.o.o., Dunajska cesta 129, 1000 Ljubljana, Slovenia, DŠ SI39435423; Banka Intesa Sanpaolo d.d., Pristaniška ulica 14, 6000 Koper, Slovenija, DŠ SI98026305; PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Republika Poljska, NIP: 779-23-08-495;
  • partnerjem, ki upravljajo z obročnimi plačili - LEANPAY d.o.o., Dimičeva ulica 16, Ljubljana, 1000 Ljubljana, DŠ 12018589;
  • partnerjem, ki upravljajo verifikacijo obračunskih poslovnih naslovov (Vatify)- KoMnA, d.o.o., Prežganje 50, Prežganje, 1000 Ljubljana, DŠ 65744900;
  • transportnim partnerjem, predvsem družbam Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenija, DŠ 25028022, DPD d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovenija, DŠ SI46749845, GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o. (GLS), Cesta v Prod 84, Ljubljana, 1000 Ljubljana, DŠ 74531891, če vam dostavljajo naročeno blago;
  • dobavitelju blaga ali servisnemu centru pripadajočega proizvajalca v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve;
• na podlagi vašega soglasja oglaševalskim in družbenim omrežjem, kot je opisano v razdelku Uporaba piškotkov in drugih tehnologij, posredovanje podatkov oglaševalskim in družbenim omrežjem, in sicer poimensko:
  • Google Ireland Limited (registrska številka: 368047), s sedežem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; politika zasebnosti družbe je na voljo tu: https://policies.google.com/technologies/ads. Način kako Google obdeluje osebne podatke lahko najdete tukaj https://business.safety.google/privacy/
  • Facebook Ireland Limited, s sedežem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; politika zasebnosti družbe je na voljo tu: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
  • RTB House S.A.; s sedežem 61/101 Złota Street, 00-819 Varšava, Poljska politika zasebnosti družbe je na voljo tu: https://www.rtbhouse.com/privacy-center/web-privacy-policy
  • Bloomreach, s sedežem 700 E. El Camino Real, Suite 130, Mountain View, California 94040, ZDA; politika zasebnosti družbe je na voljo tu: https://www.bloomreach.com/en/legal/privacy

Za obdelavo osebnih podatkov uporabljamo tudi storitve drugih obdelovalcev, ki obdelujejo osebne podatke samo v skladu z našimi navodili ter v namene, ki so opisani v razdelku Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo do tega upravičeni?. Med takšne obdelovalce sodijo:

• družbe iz skupine Mutares, ki so neposredno in/ali posredno nadzorovane s strani naše nadrejene družbe Mutares SE & Co. KGaA, Arnulfstrasse 19, 80335 München, Germany;
• ponudniki računalniških storitev v oblaku in drugi dobavitelji tehnologij ter podpore, kot so:
  • Keboola s.r.o., Czech Rep., Matična št.: 28502787
  • Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, Dublin 18, Irska
  • upravitelji orodij za trženje, ki nam pomagajo pri optimizaciji spleta in personalizaciji vsebin ter ponudb za vas;
  • Google Ireland s sedežem v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (storitve BigQuery, ChannelAdvisor),
  • DataBreakers s.r.o. s sedežem na Korunovační 906/11, Bubeneč, 170 00 Praha 7, Češka republika (storitve priporočilnega in iskalnega sistema),
  • zunanji klicni centri in ponudniki orodij za upravljanje in snemanje telefonskih klicev, predvsem Daktela s.r.o. Matična št: 27232263;
  • pripravo raziskave NPS o zadovoljstvu uporabnikov z našimi storitvami, kot je SurveyMonkey Europe UC, s sedežem 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irska;
  • dobavitelji snemalnih in dostopnih sistemov ter sistemov evidentiranja prihodov, nameščenih v prostorih družbe Mimovrste.

Iz katerih virov pridobivamo osebne podatke?

Osebne podatke večinoma pridobivamo neposredno od vas preko naše spletne trgovine ali pri komunikaciji z vami. Nekatere druge podatke pa lahko dobivamo tudi od naših partnerjev, npr. bank ali transportnih družb.

Večinoma obdelujemo osebne podatke, ki nam jih zagotovite neposredno v okviru naročanja artiklov in storitev, med ustvaritvijo in uporabo računa ali pri komunikaciji z nami, na primer s klicnim centrom. Osebne podatke neposredno od vas pridobivamo tudi s spremljanjem vaših spletnih navad med brskanjem po naši spletni trgovini ali ob branju naših sporočil, s snemanjem klicev preko klicnih centrov ter s posnetki videonadzornih kamer v naših prevzemnih mestih in njihovi okolici.

Če pri nas opravite nakup, lahko v zvezi z izvajanjem sklenjene kupoprodajne pogodbe prejmemo dodatne podatke o vaših naročilih s strani bank, naših partnerjev, ki upravljajo plačilne sisteme, in transportnih partnerjev, npr. podatke o številki vašega računa, uspešno izvedenih plačilih ali dostavi in prevzemu blaga.

Posredovanje podatkov izven držav EU

Vaše osebne podatke lahko v nekaterih primerih posredujemo tudi v države, ki niso članice Evropskega gospodarskega prostora.

V okviru posredovanja podatkov prejemnikom, ki so navedeni v razdelku Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?, lahko vaše podatke posredujemo tudi v tretje države izven Evropskega gospodarskega prostora, v katerih ni nujno zagotovljena ustrezna raven varstva osebnih podatkov. Vsako tovrstno posredovanje bo izvedeno le v primeru, da se dotični prejemnik zaveže, da bo upošteval standardne pogodbene določbe izdane s strani Evropske komisije, ki so dostopne na naslovu https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914.

Kakšne so vaše pravice v povezavi z obdelavo osebnih podatkov?

V povezavi z vašimi osebnimi podatki imate številne pravice. Te vključujejo pravico do dostopa, pregleda, izbrisa in omejitve obdelave, prenosa, ugovora in pritožbe.

Tako kot imamo mi svoje pravice in obveznosti glede obdelave vaših osebnih podatkov, imate tudi vi v povezavi z obdelavo vaših osebnih podatkov določene pravice. Te pravice vključujejo:

Pravica do seznanitve

Preprosto povedano, imate pravico, da izveste, kakšne podatke o vas zbiramo, v kakšne namene in kako dolgo jih hranimo, od kod vaše osebne podatke pridobivamo, komu jih posredujemo, kdo jih poleg nas še obdeluje in kakšne so vaše druge pravice v povezavi z obdelavo vaših osebnih podatkov. To vse si lahko preberete v dokumentu »Varstvo osebnih podatkov strank«. Če pa vseeno niste povsem prepričani, katere osebne podatke o vas zbiramo, od nas lahko zahtevate potrdilo o tem, ali osebne podatke v zvezi z vami zbiramo ali ne, in če jih, imate pravico, da se s temi podatki seznanite. Skladno s pravico do seznanitve lahko od nas zahtevate kopijo obdelovanih podatkov, pri čemer vam bomo prvo kopijo zagotovili brezplačno, vsako nadaljnjo pa proti plačilu.

Pravica do popravka

Motiti se je človeško. Če opazite, da so osebni podatki, ki jih o vas hranimo, napačni ali nepopolni, imate pravico, da zahtevate, da jih čim prej popravimo oziroma dopolnimo.

Pravica do izbrisa

V nekaterih primerih imate pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov. Vaše osebne podatke bomo v najkrajšem možnem času izbrisali, če je izpolnjen kateri od naslednjih razlogov:

• vaših osebnih podatkov v namene, v katere smo jih obdelali, ne potrebujemo več;
• umaknili ste soglasje z obdelavo osebnih podatkov, pri čemer gre za podatke, za obdelavo katerih je vaše soglasje nujno, mi pa hkrati nimamo drugega razloga za nadaljnjo obdelavo teh podatkov;
• uveljavili ste svojo pravico do ugovora proti obdelavi podatkov za osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, in mi spoznamo, da zakonitih interesov, ki bi upravičevali nadaljnjo obdelavo teh podatkov, več nimamo ali
• domnevate, da obdelava osebnih podatkov, ki jo izvajamo, ni več v skladu s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi.

Prosimo pa, da se zavedate, da, tudi če bo kateri od opisanih razlogov izpolnjen, to ne pomeni, da bodo vsi vaši osebni podatki kar takoj izbrisani. Te pravice pa ni mogoče uveljaviti v primeru, da je obdelava vaših osebnih podatkov še naprej nujna za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti ali za določitev, izvedbo ali obrambo naših pravnih zahtevkov.

Pravica do omejitve obdelave podatkov

V nekaterih primerih lahko poleg pravice do izbrisa uveljavite tudi pravico do omejitve obdelave osebnih podatkov. Ta pravica vam omogoča, da v določenih primerih zahtevate, da se vaše osebne podatke posebej označi in izvzame iz kakršnihkoli postopkov obdelave – v tem primeru je učinek časovno omejen (in ne trajen kot pri pravici do izbrisa). Obdelavo osebnih podatkov moramo omejiti:

• če spodbijate točnost osebnih podatkov, dokler se ne dogovorimo, kateri podatki so pravilni;
• če vaše osebne podatke obdelujemo brez ustrezne pravne podlage (npr. nad predvidenim obsegom), vi pa boste namesto izbrisa takšnih podatkov dali prednost le njihovi omejitvi (npr. če boste predvidevali, da nam boste v prihodnje te podatke vseeno zagotovili);
• če vaših osebnih podatkov več ne potrebujemo v zgoraj opisane namene, vi pa jih potrebujete za določitev, izvedbo ali obrambo svojih pravnih zahtevkov, ali
• če vložite ugovor proti obdelavi podatkov. V času obravnave vašega ugovora moramo obdelavo vaših osebnih podatkov omejiti.

Pravica do prenosljivosti podatkov

Imate pravico, da od nas pridobite vse svoje osebne podatke, ki ste nam jih zagotovili in ki jih obdelujemo na podlagi vašega soglasja in na podlagi izvajanja pogodbe. Vaše osebne podatke vam posredujemo v strukturirani, ustaljeni in strojno čitljivi obliki. Enostaven prenos podatkov je mogoč samo za podatke, ki jih avtomatizirano obdelujemo v naših elektronskih podatkovnih zbirkah.

Pravica do ugovora proti obdelavi podatkov

Na podlagi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, imate pravico do ugovora proti obdelavi osebnih podatkov, ki temelji na točki (e) ali (f) člena 6(1) UREDBE (EU) 2016/679 ter do ugovora proti obdelavi podatkov za namene neposrednega trženja. Vaše podatke bomo takoj prenehali obdelovati za tržne dejavnosti; v drugih primerih bomo storili enako, v kolikor ne bomo imeli zakonitih razlogov za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi pravicami ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov.

Pravica do pritožbe

Uveljavitev zgoraj navedenih pravic nikakor ne vpliva na vašo pravico, da vložite pritožbo pri pristojnem organu. To pravico lahko uveljavite zlasti v primeru, če domnevate, da vaše osebne podatke obdelujemo neupravičeno oziroma v nasprotju s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi. Nad obdelavo podatkov, ki jo izvajamo z naše strani, se lahko pritožite Informacijskemu pooblaščencu na naslov Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.

Kako lahko uveljavite določene pravice?

Enostavno izpolnite obrazec v razdelku https://www.vaxqilzernuo.pro/urejanje-osebnih-podatkov ali nas pokličite, da vam lahko pomagamo pri izpolnjevanju obrazca.

Najhitrejši način uveljavljanja pravic na vaxqilzernuo.pro je z izpolnitvijo spletnega obrazca preko povezave https://www.vaxqilzernuo.pro/urejanje-osebnih-podatkov. Če ste pri nas registrirani, vam priporočamo, da se prijavite v svoj profil, nato pa poiščete zavihek vaxqilzernuo.pro/nastavitve-zasebnosti, kjer boste našli čarovnika, ki bo vaš spremljevalec pri izpolnjevanju obrazca. Registriranim uporabnikom olajšamo izpolnjevanje vloge z vnosom osebnih podatkov, ki jih prenesemo iz njihovega profila na vaxqilzernuo.pro. Če pri nas niste registrirani oziroma niste več registrirani, vam priporočamo izbiro zavihka vaxqilzernuo.pro/urejanje-osebnih-podatkov, kjer lahko sledite navodilom čarovnika. Uporabnike brez registracije prosimo za izpolnitev dodatnih podatkov, ki jih potrebujemo za obdelavo vloge. V primeru nejasnosti ali vprašanj v zvezi z obrazcem lahko kontaktirate našo službo za pomoč uporabnikom ([email protected], tel.: 04 581 1600) in naši operaterji vam bodo pomagali pri izpolnjevanju vaše vloge s pomočjo spletnega obrazca.

Vaš zahtevek bomo izpolnili v najkrajšem možnem času, vsekakor pa v roku enega meseca. V izjemnih primerih, predvsem ko gre za kompleksnejše zahtevke, imamo pravico ta rok podaljšati za dva dodatna meseca. V primeru, da bi bilo takšno podaljšanje potrebno, in pa o razlogih zanj vas bomo seveda obvestili.

Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov

V vseh zadevah v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov vam je na voljo naš pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov.

Pooblaščenca lahko kontaktirate na elektronskem naslovu: [email protected].

V primeru varnostnega incidenta se prosimo obrnite na elektronski naslov: [email protected].

mimovrste=) bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-2.

Oglasna elektronska sporočila mimovrste=) bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj mimovrste=) bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo mimovrste=) izrecno spoštoval.

Oglasna sporočila mimovrste=) bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

mimovrste=) omogoča, da oceno ali mnenje za posamezni artikel napiše zgolj kupec tega artikla. Kupec lahko artikel oceni z eno (slabo) do pet (odlično) zvezdic, lahko pa o artiklu napiše tudi svoje mnenje, ki ga pred dokončno objavo mimovrste=) pregleda. mimovrste=) ne bo objavil mnenj oziroma prisprispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni mimovrste=) ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem. V spletni trgovini se objavijo vse oddane ocene kupcev.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in mimovrste=) dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. mimovrste=) ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu mimovrste=), vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na mimovrste=).

Storitve so na voljo izključno v fizičnih trgovinah mimovrste=) v BTC (Ljubljana), Šiški (Ljubljana) in Mariboru.

1. Splošni pogoji
1.1. Z nakupom katerega koli paketa storitev stranka soglaša s spodaj navedenimi pogoji in določili.
1.2. Cene vključujejo samo storitve in ne vključujejo strojne ali programske opreme, razen če je to izrecno navedeno.
1.3. Vse storitve se izvajajo v poslovalnici, stranka pa mora predložiti naprave za obdelavo.

2. Paketi storitev za mobilne naprave
2.1. "Osnovni paket storitev za mobilnike" vključuje samo osnovno namestitev naprave (npr. aktivacija naprave in konfiguracija).
2.2. Za "Napredni paket storitev za mobilnike" mora stranka predložiti seznam aplikacij, ki jih želi namestiti.
2.3. Trgovina ni odgovorna za izgubo podatkov med postopkom prenosa. Stranka mora pred začetkom storitve varnostno kopirati svoje podatke.

3. Paketi storitev za računalnike
3.1. "Storitev sestavljanja računalnika" vključuje sestavljanje komponent, ki jih zagotovi stranka. Trgovina ni odgovorna za morebitne težave z nezdružljivostjo komponent.
3.2. "Osnovni paket storitev za računalnike" zajema samo osnovno nastavitev naprave. Programska oprema ni vključena.
3.3. "Napredni paket storitev za računalnike" in "Premium paket storitev za računalnike" vključujeta namestitev operacijskega sistema Windows in programa Office. Stranka mora zagotoviti veljavne licence ali jih kupiti posebej.
3.4. "Premium računalniški paket storitev" vključuje prenos podatkov in demonstracijo sistema. Stranka mora zagotoviti ustrezno varnostno kopiranje podatkov, ki jih želi prenesti.

4. Plačila in vračila
4.1. Plačilo za storitve mora biti izvedeno v celoti pred zaključkom ali ob zaključku storitve.
4.2. Vse storitve so nepovratne po zaključku. Vračila za nedokončane storitve bodo obravnavana po presoji trgovine.
4.3. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

5. Odgovornosti stranke
5.1. Stranka mora zagotoviti, da naprava ne vsebuje nepooblaščene ali piratske programske opreme pred izvajanjem storitev.
5.2. Stranka mora zagotoviti vse potrebne komponente, licence in podatke za prijavo, potrebne za izvedbo storitev.
5.3. Trgovina si pridržuje pravico, da zavrne storitev, če je naprava poškodovana, nepopravljiva ali v neustreznem stanju.

6. Odgovornost trgovine
6.1. Trgovina ne odgovarja za kakršno koli škodo na napravi, ki je posledica predhodne nepravilne uporabe, okvare strojne opreme ali programske opreme.
6.2. Trgovina bo sprejela razumne ukrepe za zaščito podatkov strank, vendar ne odgovarja za izgubo ali poškodbo podatkov med storitvijo.
6.3. Reklamacije na opravljene storitve so možne v roku 7 dni od datuma zaključka storitve in se nanašajo samo na izvedeno delo.

7. Zasebnost
7.1. Trgovina bo podatke strank obravnavala zaupno. Podatki ne bodo posredovani ali zlorabljeni.
7.2. Podatki strank bodo po zaključku storitve nemudoma izbrisani iz sistemov trgovine.

Sprejem pogojev
Z naročilom katere koli zgoraj navedene storitve stranka potrjuje in sprejema te pogoje in določila.

Cenik Storitev lahko najdete TUKAJ.

mimovrste=) se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da mimovrste=) ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo mimovrste=) kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

mimovrste=) ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. mimovrste=) mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. mimovrste=) ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

mimovrste=) ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih mimovrste=) v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

mimovrste=) spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. mimovrste=) se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec s podajalcem mimovrste=) lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 04 5811 600 ali po elektronski pošti na [email protected]. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova [email protected]. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

mimovrste=) se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si mimovrste=) prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Potrošnike obveščamo, da je bila z dnem 20.07.2025 iz razlogov učinkovitosti in uspešnosti z Uredbo (EU) 2024/3228 Evropskega parlamenta in Sveta ukinjena evropska platforma za spletno reševanje sporov. V veljavo je stopila spremenjena Direktiva o alternativnem reševanju potrošniških sporov (Direktiva 2025/2647, ki spreminja Direktiva 2013/11/EU o alternativnem reševanju potrošniških sporov), ki se prilagaja sodobnim potrošniškim trgom in hitro rastoči čezmejni e-trgovini. Potrošniki lahko še vedno uveljavljajo svoje pravice prek izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!